我们保证我们的货品均来源于正规渠道，与您亲临连锁店选购的货品享受同样的质量保证。

　　1、退货：在您收到货品3天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的货品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。

　　2、换货：在您收到货品3天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的产品出现质量问题、所收到的其它藏药有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。

　　发生退换货时，我们将按以下方式处理：

　　1)、如果您是雪域藏药连锁店送货上门的客户：在确认货品需退换货后，在退换期内送达负责送货的连锁店进行退换。

　　2)、如果您是选择邮寄的客户，请在确认货品需退换货后，将要求退、换的货品通过平邮方式寄送至西藏药品网（www.zyao123.com）（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货品在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额的处理方式。

　　退换货细则：

　　1、如您一旦发现所购货品有质量问题一定要在3内及时和西藏药品网（www.zyao123.com）客户服务中心取得联系。

　　2、西藏药品网（www.zyao123.com）保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

　　3、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与西藏药品网（www.zyao123.com）商城客服中心联系后，将您要退换的货品寄至西藏药品网（www.zyao123.com）。如果您所购的货品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的货品并确认包装完好、货品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费办理退/换货事宜。

　　如发生以下情况，西藏药品网（www.zyao123.com）可以拒绝退/换货要求：

　　1、退/换货物不全或者外观受损。

　　2、西藏药品网（www.zyao123.com）客户服务中心没有收到您退回的要退换的货品。

　　3、货品并非由西藏药品网（www.zyao123.com）或雪域藏药连锁店提供。

　　4、由于货品使用不当造成的损坏。